引用可核查
回答应定位到文件名称、版本与段落。缺少证据时，应说明不足并交给业务负责人确认。
AI 知识管理
AI 企业知识库：先有可信知识，再有可信回答
AI 企业知识库建设需要把检索、来源、权限和知识维护放在一起考虑，避免把流畅回答等同于正确结论。
01 / 工作方法
AI 应基于什么回答
一种常见建设方法是先检索相关资料，再让模型根据资料组织答案。检索范围、资料版本和提示约束都会影响结果；仅采用这种方法不能保证答案正确。
权限先于检索
查询范围应在资料检索前按身份和权限约束；不应只在最终显示时隐藏敏感答案。
02 / 验证边界
用真实问题检查结果
准备正确答案明确的问题、没有答案的问题、跨版本问题和无权限问题。记录引用是否匹配、是否出现编造、是否需要人工介入。
不要让模型代替审批
涉及设备安全、工艺变更和价格承诺的答案应经过业务人员确认。
持续维护
旧文档的失效、重复和冲突需要有明确处理流程，不能依靠一次性导入解决。
03 / 常见问题
AI 知识库是否就是聊天机器人？
聊天只是可能的交互方式。业务价值主要来自可信资料、明确权限、来源追溯和持续维护。本站研究这些建设方法，当前没有可注册使用的 AI 平台。
从一个真实问题开始